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- ご返品について
インターネットで商品をお求め戴く場合には『実物を手に取る』ことができないために、
お客様は掲載されている写真を見てご購入の決定をされます。
撮影は正確な現物の再現をめざしておりますが、
色、結晶面の光、質感を正確にお伝えできない部分があると考えています。
鉱物写真が明らかに実物以上に綺麗だった場合、届いた鉱物を見たお客様は失望されることでしょう。
また、鉱物やアクセサリーは壊れものであり、配送中の事故による破損も考えられます。
お手元に届いた鉱物が割れていたら…当店はお客様のお気持ちに沿えるようなご対応をしたいと思っています。
スターミネラルズジャパンではお客様に安心してご購入していただくため、返品の規定を定めました。
お客様において、万がいち事例と同様の事態になりました場合は、お手数ですが下記の手順をご参考の上、
ご返品いただきますようお願い致します。
＊スターミネラルズジャパンは責任と誠意をもってご対応いたします＊
- 当店の責任によるご返品について
- （例） 「商品が破損していた」 「ご注文と違う商品が届いた」 「色が写真と明らかに違う」場合
- 商品到着後 ８日以内にメールにてご連絡下さい。
- ご返品に関わる送料と商品代金の返金に要する手数料は、当店が負担いたします。
- お客様のご都合によるご返品について
- （例） 「届いたけれど考えた末に返したい」 「違う商品を注文してしまった」場合
- 商品到着後 ８日以内にメールにてご連絡下さい。
- ご返品に関わる送料と商品代金の返金に要する手数料は、お客様にご負担をお願いいたします。
- ご返品手順
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当店の責任によるご返品の場合は着払いでお送り下さい。
お客様のご都合によるご返品の場合は元払いでお願いいたしますが、
着払いでご返送された場合は到着後にご請求させていただきます。
ご返送は送付の際の箱をご利用下さい。
お願い ご返品は当店のメールが届くまでお待ち下さい